1º – CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA |
1.1 – SEGUROS
EDGAR SÁNCHEZ, CANYONING & TREKKING GUIDE dispone de los seguros obligatorios para poder realizar las actividades deportivas según la ley. El SEGURO DE ACCIDENTES en la compañía en “Millenium Insurance Company Limited” con número de póliza (201600206) y el SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL en “Berkley España” con número de póliza (PIJ150CKI534). Estos seguros están a disposición de los clientes siempre y cuando se cumplan las condiciones y cláusulas aquí expuestas. Estos seguros son sólo y únicamente para las actividades de la empresa y no se prestará dichos seguros para actuaciones o accidentes fuera de la empresa y de sus actividades.
1.2 – AUTORIDAD DE LOS GUÍAS Y LAS FALTAS DE RESPETO
La autoridad y profesionalidad de los guías nunca se verá discutida por ninguno de los clientes, ni puesta en duda su capacidad para tomar decisiones que afecten al cliente o al grupo. En ningún caso se admitirán las faltas de respeto hacia el guía, otros clientes, o personas de otros grupos que estén realizando la actividad o estén en el mismo entorno natural.
1.3 – REQUISITOS DE SALUD DEL CLIENTE
El cliente admite no tener problemas físicos, psíquicos o enfermedad alguna previa a la actividad. En caso de padecer alguna dolencia, enfermedad, lesión anterior, toma de medicamentos o embarazo, estará obligado a comunicarlo a la empresa, para poder valorar su capacidad para hacer la actividad, prever actuaciones o desestimar la realización de la actividad.
En ningún caso la empresa se hará responsable de enfermedades o lesiones previas a la actividad.
El cliente admite que no ha consumido estupefacientes, drogas o alcohol y estar en buen estado físico. El guía podrá cancelar la actividad si el cliente está bajo los efectos de las drogas o el alcohol. En el caso de que el cliente bien por voluntad propia, o bien por desconocimiento de la actividad, por no tener suficiente forma física o no estar en condiciones óptimas para el desarrollo de la actividad, sea excluido de la misma, no se le devolverá el dinero en ningún caso de dicha actividad.
1.4 – NORMAS DE COMPORTAMIENTO
El cliente aceptará las normas de comportamiento y prohibiciones de las distintas normativas vigentes, en los distintos espacios naturales o nacionales donde se realizan las actividades. Del mismo modo aceptará las medidas tomadas por el guía en las diferentes actividades respecto a la conservación del medio en que se desarrollan.
Algunas de las normas y medidas que se toman para conservación del medio son: no tirar basuras ni restos orgánicos; caminar por los senderos y caminos; no coger plantas, animales o rocas; en los cauces de río sin interés deportivo, caminar por fuera si fuera posible; no molestar ni gritar absurdamente en zonas de anidamiento de aves; no rayar ni pintar en las paredes, rocas, paneles informativos etc.; no romper, rayar o dañar mobiliario o señalizaciones. Otras normas de comportamiento más específicas serán señaladas por el guía en cada situación concreta.
1.5 – TRATO ADECUADO Y PÉRDIDA DEL MATERIAL. EXTRAVÍO DE OBJETOS
El material de la empresa es revisado continuamente y en buen estado de uso. Por lo cual desde el momento de la entrega hasta su devolución el cliente es el responsable de este, debiéndolo devolver en perfecto estado. En caso de pérdida o desperfecto por mal uso del material se podrá exigir el pago del mismo.
EDGAR SÁNCHEZ, CANYONING & TREKKING GUIDE no se hará responsable de la pérdida o desperfectos de objetos personales que el cliente lleve a la actividad.
1.6 – TRANSPORTE Y PUNTUALIDAD
Para la realización de la actividad el cliente utilizará su vehículo personal. EDGAR SÁNCHEZ, CANYONING & TREKKING GUIDE no dispone de licencia ni permiso para el transporte de personas, por lo que no oferta ni cobra en ningún caso este servicio. Si trasportara clientes en los apoyos logísticos a ciertas actividades, estos estarían fuera de toda de la responsabilidad y coberturas de la empresa.
La empresa no se hará cargo ni será responsable de los accidentes o incidentes que los clientes pudieran tener con sus vehículos tanto en el trayecto de ida, estacionamiento o vuelta de la actividad.
Una vez que se quede en un punto y una hora para realizar la actividad y ante un posible retraso, el cliente tiene que avisar lo antes posible. Si el retraso no se avisa ni es justificado, la empresa se guarda el derecho de poder abandonar el punto de encuentro y en ningún caso se devolverá el importe de la actividad contratada.
1.7 – CURSOS
Los cursos que imparte EDGAR SÁNCHEZ, CANYONING & TREKKING GUIDE son meramente de formación de deportistas, es decir, de carácter y reconocimiento personal. En ningún caso son oficiales ni sirven para trabajar posteriormente en el sector profesional.
1.8 – PRECIOS, PACKS Y CAMBIO DE ACTIVIDADES
Los presupuestos, packs y ofertas propuestos por la empresa son programaciones cerradas. Cualquier cambio o modificación harán que pierdan el precio inicial y se proceda al cobro del precio de tarifa.
La empresa EDGAR SÁNCHEZ, CANYONING & TREKKING GUIDE podrá cambiar total o parcialmente las actividades por otras de características similares en función de la climatología y condiciones hidráulicas, o por cuestiones de organización con otros grupos. En estancias de varios días, el guía se guarda el derecho de cambiar el orden de las actividades programadas. Se intentará siempre adecuarlas a las necesidades del cliente. Y siempre será la empresa la que tenga la última decisión de suspender la actividad por cuestiones de seguridad
Los precios de las actividades son en Euros y por persona, e incluyen los servicios directos del guía titular y el 21% de IVA vigente
1.9 – RECLAMACIONES
Para poder atender de forma rápida y correcta las reclamaciones de los clientes, estas deberán hacerse al terminar la actividad. EDGAR SÁNCHEZ, CANYONING & TREKKING GUIDE pone a disposición del cliente su libro de reclamaciones.
1.10 – MENORES DE EDAD
Todos los contratantes admiten ser mayores de edad. En caso de ser menor y no estar acompañado por su padre, madre o tutor legal, siempre tendrá que ser autorizado mediante la autorización pertinente.
EDGAR SÁNCHEZ, CANYONING & TREKKING GUIDE no admite menores a su cargo en las actividades sin, al menos, un responsable legal adulto que esté presente en la actividad.
1.11 – REPORTAJE FOTOGRÁFICO
Durante las actividades EDGAR SÁNCHEZ, CANYONING & TREKKING GUIDE podrá realizar fotografías de las mismas y podrán ser utilizadas con fines comerciales y de publicidad, siempre desde el máximo respeto a cliente y a su imagen. Es por ello que EDGAR SÁNCHEZ, CANYONING & TREKKING GUIDE cumple la normativa vigente en materia de protección de datos regulado mediante la LOPD.
EDGAR SÁNCHEZ, CANYONING & TREKKING GUIDE regala dichas fotos, pero no se responsabiliza a compartir dichas fotos en caso de que por motivos personales no sea posible, eximiéndose así de la obligación de hacerlas llegar al cliente.
2º – CONDICIONES DE RESERVA Y ANULACIÓN |
2.1 – ¿COMO SE REALIZA LA RESERVA?
Para hacer efectiva la reserva de cualquier actividad se deberá abonar el 30% del precio total del programa contratado. En el documento de reserva se indicarán los medios posibles de pago y los detalles del mismo. La reserva se hará efectiva en el momento de recibir el pago o el comprobante.
El resto del importe a pagar se abonará el día de la actividad.
Desde la confirmación de la reserva el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Legales. El contratante asume la responsabilidad de comunicar estas condiciones en caso de apuntar a otras personas a la actividad.
2.2 – ANULACIÓN DE UNA RESERVA PREVIA A LA ACTIVIDAD
En todo momento se puede anular la actividad, teniendo derecho a la devolución de la cantidad que se hubiera abonado en concepto de reserva si la cancelación se produce con más de 10 días de antelación.
En caso contrario, no se devolverá la reserva si la anulación se produce con menos de 10 días de antelación.
De no presentarse para la prestación del servicio, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.
La anulación de algún cliente puede ocasionar el incremento del precio, cuando se trate de precios ofertados o condicionados por número mínimo de participantes.
2.3 – ANULACIÓN DURANTE LA ACTIVIDAD
- 2.3.1 – POR PARTE DEL CLIENTE O MOTIVADA POR ESTE
En ningún caso de los siguientes el dinero será devuelto al cliente:
- Si el cliente decide renunciar por voluntad propia.
- Por falta de forma física del cliente.
- Por desconocimiento de la propia actividad.
- Si el cliente no está en condiciones óptimas para el desarrollo correcto de la actividad.
- Si el cliente no tuviera el material necesario o el mismo no estuviera en buen estado de uso para garantizar la seguridad en la actividad.
- Por no atenerse a estas Condiciones Legales de la empresa que el cliente ha admitido leer y aceptar.
- 2.3.2 – POR PARTE DE LA EMPRESA
En caso de tener que suspender la actividad y no poder ser sustituida por otra de índole similar, por causas de meteorología adversa, climatología adversa, caudales hidráulicos adversos o motivados por la seguridad, mediante acuerdo con el cliente se postergará dicha actividad.
Si una actividad se suspende una vez comenzada por razones de seguridad, accidente, cambios meteorológicos, climatológicos o hidráulicos no se devolverá el importe de la misma.
3º – REQUISITOS OBLIGATORIOS PARA LA ACTIVIDAD |
- Para BARRANCOS ACUÁTICOS es obligatorio saber nadar.
- Para la actividad de VIA FERRATA no se debe tener miedo a la altura.
- Para TODAS LAS ACTIVIDADES debe estar en condiciones físicas óptimas y conocer la actividad que va a realizar.
- Debe ser puntual en el lugar y hora convenidos para el comienzo de la actividad.
- Debe protegerse de los rayos del sol con crema protectora.
- Si usa lentillas, debe protegerlas con gafas de buceo o si puede ser, no utilizarlas.
- Si usa gafas, sobre todo en BARRANCOS ACUÁTICOS, se recomienda utilizar cordino de seguridad.
- El calzado para BARRANCOS ACUÁTIVOS debe ser tipo zapatillas de deporte con cordones en buen estado de uso.
- El calzado para BARRANCOS SECOS, VIA FERRATA Y SENDERISMO / MONTAÑA debe ser adaptado a la actividad, tipo bota de montaña de media caña o zapatilla de montaña o deporte con cordones y que sujete firmemente el tobillo.
- Prever calzado y ropa de repuesto para después de la actividad, sobre todo si es acuática.
- Para los barrancos acuáticos y actividades acuáticas es obligatorio el uso de bañador.
- Para la realización de Media Montaña y Senderismo deberá traer el material especificado para cada ruta en función de su duración y dificultad.
- La edad mínima para realizar las actividades será de 5 años, en todos los casos, y el guía será en último lugar el que dé su visto bueno y acepte la realización de la actividad, según las condiciones físicas y psíquicas del niño y las características de la actividad.
- En la realización de actividades catalogadas de nivel superior, podrá exigirse experiencia previa demostrable.
- En las actividades de dificultad o los cursos, el cliente deberá aportar parte del material técnico personal, el cual le será detallado según la actividad.
- En actividades con personas con deficiencias motoras, físicas o psíquicas, el monitor, tutor legal, padre, madre, etc. obligatoriamente tendrá que acompañar al guía en la realización de dicha actividad.
